Wymiana i zwrot

Reklamacje i Zwroty

W przypadku jakichkolwiek problemów z zakupionym produktem zalecamy najpierw skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +48 512 605 809 lub mailowo pod adresem pl@nvectech.com. Wiele spraw można rozwiązać bez konieczności odsyłania produktu.

Jeśli zdecydujesz się na złożenie reklamacji i zwrot produktu, do przesyłki dołącz następujące elementy:

• Wypełniony formularz reklamacyjny – Załącznik 2
• Dowód zakupu – najlepiej paragon lub faktura
• Karta gwarancyjna – jeśli dotyczy
• Reklamowany produkt wraz z kompletem akcesoriów

Dokładamy wszelkich starań, aby rozpatrywać reklamacje możliwie jak najszybciej.

Adres do wysyłki:
Aleje Jerozolimskie 146, 02-305
Warszawa, Polska

Zwrot w ciągu 14 dni – prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawami konsumenta masz możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania — bez podawania przyczyny. Dotyczy to wyłącznie osób fizycznych dokonujących zakupu na użytek prywatny (nie firmowy).

Zwroty muszą być nieużywane, kompletne i w oryginalnym opakowaniu. Zwroty niespełniające tych warunków mogą zostać odrzucone.

Do przesyłki zwrotnej dołącz:

• Wypełniony formularz odstąpienia od umowy – Załącznik 1
• Dowód zakupu (paragon)
• Karta gwarancyjna – jeśli dotyczy
• Produkt wraz z kompletem akcesoriów

Adres do zwrotów:
Aleje Jerozolimskie 146, 02-305
Warszawa, Polska

Warunki odstąpienia i reklamacji

Odstąpienie od umowy sprzedaży

Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin ten liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż kurier) otrzymała produkt.

Odstąpienie od umowy możliwe jest poprzez złożenie oświadczenia (Załącznik 1) drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.

Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego oświadczenia o odstąpieniu.

Wszystkie płatności, w tym koszty dostawy, zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z wykorzystaniem tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie (chyba że ustalono inaczej).

Zwrot środków może zostać wstrzymany do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Adres do zwrotów:
Aleje Jerozolimskie 146, 02-305
Warszawa, Polska

Odstąpienie od umowy o świadczenie usług elektronicznych i procedura reklamacyjna

Konsument ma również prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług elektronicznych w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej zawarcia.

Aby to zrobić, należy przesłać stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres pl@nvectech.com lub listownie na adres siedziby.